Fabian Engelhardt unterstützt unsere Lehrveranstaltungen zu „Team- und Kommuniukationsmanagement“ seit vielen Jahren und liefert dabei als Lehrbeauftragter wichtige Impulse für unsere Studierenden im Masterstudiengang „Innovation im Mittelstand“. Durch seine maßgeschneiderten Programme und den Einsatz aktueller und situationsgerechter Methoden nehmen unsere Studierenden wesentliche und wertvolle Erkenntnisse mit auf ihren zukünftigen Berufsweg. Durchs seine Erfahrung und Kompetenz führt er sicher und gleichzeitig flexibel durch seine Veranstaltungen.

Prof. Dr. Gerhard Hube, Hochschule für angewandte Wissenschaften Würzburg-Schweinfurt, Fakultät Wirtschaftswissenschaften, Strategisches Innovationsmanagement

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Kommunikation: der Schlüssel zur Innovation

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In der modernen Arbeitswelt funktioniert kaum etwas ohne die Zusammenarbeit mit anderen. Die Teamarbeit hat den Einzelgänger weitestgehend aufs Abstellgleis geschoben. Dennoch lassen die meisten Unternehmen das versteckte Potenzial ihrer Teams ungenutzt. Im Folgenden deshalb 7 Gründe, warum Führungskräfte ihre Teams entwickeln sollten.

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Teamentwicklung 

Warum ist die Entwicklung des Teams so wichtig?

Teamentwicklung ist mittlerweile einer der wichtigsten Faktoren im Unternehmen, um den unternehmerischen Erfolg zu sichern. Gerne wird für das Wort TEAM im Spaß die Abkürzung: „Toll, ein anderer macht’s“ ausgerufen. Doch ist es wirklich toll, wenn jemand anderes die Arbeit macht? Eigentlich nicht … aber! Es gibt eine ganze Reihe von wissenschaftlichen Untersuchungen die zeigen, dass man sich oft im Team auf die Leistung der anderen so sehr verlässt, dass man nicht mehr alles gibt. Beim Tauziehen addieren sich zum Beispiel nicht alle maximalen Kräfte. Somit liegt die Gesamtsumme der Kraft unter dem Niveau der einzeln gemessenen Kräfte — oder anders ausgedrückt: 1 + 1 ergeben nicht 2, sondern in vielen Fällen nur 1,54. Dieses Beispiel sollte deutlich machen, wie wichtig eine zielführende Teamentwicklung ist.

Doch es gibt noch eine weitere Dimension, die sich letztlich auch auf das gesamte Geschäftsmodell auswirkt, nämlich ein Treibhausklima für wahre Begeisterung und Herzlichkeit in einem Unternehmen. Ein solches Treibhausklima ist Persönlichkeitsentwicklung auf höchstem Niveau. Hierbei geht es auf der einen Seite um die Freisetzung und Entwicklung aller kreativen Potenziale, um zum Beispiel Herausforderungen aller Art zu lösen und mit neuen Ideen das Unternehmen in seiner Gesamtheit am Laufen zu halten. Auf der anderen Seite geht es aber auch um das Thema Kundenorientierung und Herzlichkeit. Viel zu oft beklagen wir das Fehlen von Empathie Kunden gegenüber. Doch genau diese Empathie entsteht in einem Unternehmen, das auf wertschätzende Kommunikation, Teambildung und Persönlichkeitsentwicklung setzt. Das Besondere dabei ist die Wirkungsrichtung, denn die Wirkung entsteht zwar im Unternehmen, sofern ein entsprechendes Treibhausklima für Begeisterung und wahre Herzlichkeit vorhanden ist, und entfaltet seine volle Wirkung am Ende direkt beim Kunden. Zuerst unmerklich, doch nach und nach erfahren die Kunden mit jedem weiteren Kontakt, was dieses Treibhausklima für Herzlichkeit und Begeisterung bietet.

Das sind nur zwei Beispiele, warum Teambildung in jedem Unternehmen ein Top-Thema sein sollte, denn die Teams sind es, die am Ende die Lösungen liefern sowie Abläufe und Prozesse am Laufen halten, um das Verkaufsversprechen dem Kunden gegenüber zu erfüllen. Sicherlich gibt es noch einige weitere Beispiele für weitere Bereiche und Abteilungen im Unternehmen, doch das Grundprinzip ist an allen Schnittstellen mehr oder weniger gleich.

Wie kann man sein Team entwickeln?

Wenden wir uns nun den einzelnen Voraussetzungen und Möglichkeiten zu, um Teams im Unternehmen gezielt zu entwickeln. Dabei gibt es einige wichtige Punkte zu beachten. Zuerst geht es um eine klare Zielsetzung. Ohne vorherige Festlegung eines möglichst konkreten Ziels ist jedes Teamtraining und jedes Teamentwicklungsseminar von Anfang an zum Scheitern verurteilt. Kurz gesagt: Kein Ziel = keine Entwicklung! Das bedeutet aber auch, dass das Unternehmen sich im Kern über die zentralen Werte, Regeln, Glaubenssätze und Prinzipen im klaren sein muss. Jede einzelne Maßnahme, die sich um die Entwicklung von einzelnen Persönlichkeiten und gesamten Teams dreht, orientiert sich am Ende — bewusst oder unbewusst — an den zentralen Regeln, Werten, Glaubenssätzen und Prinzipien des Unternehmens. Mit anderen Worten: Ist der Kern des Unternehmens nicht ausreichend definiert und allen Menschen im Unternehmen bekannt, dann gibt es somit auch kein Fundament für das gewünschte Treibhausklima. Ist der Unternehmenskern definiert und bekannt, dann gibt es einen weiteren wichtigen Punkt. Jede Weiterbildungsmaßnahme und jede Veränderung wirft Fragen auf, hinterlässt in manchen Fällen eine Spur von Unsicherheit oder im schlimmsten Fall grenzen sich einzelne Bereiche im Unternehmen voneinander ab. Von daher gilt es auch gleich von Anfang an zu verdeutlichen,

1. WARUM ein entsprechendes Teamtraining oder Teamentwicklungsseminar wichtig ist und umgesetzt werden soll,
2. WIESO es jetzt angesetzt wird und
3. WORIN Sinn, Ziel und Zweck der Gesamtmaßnahme bestehen.

Hier ist in jedem Fall auf eine möglichst offene und ehrliche Kommunikation zu achten, damit ein Seminar- oder Workshop zur Entwicklung von Teams auch mit der richtigen Botschaft verknüpft wird und eine Chance hat, ihr Ziel zu erreichen.

Fazit

Vom Prinzip her hat jedes Unternehmen das Ziel, Kundenbedürfnisse und –wünsche, mit Gewinnerzielungsabsicht, zu erkennen und zu erfüllen. Hierzu ist der Fokus auf den Kunden wichtig und richtig. Doch damit das möglich ist kommt es auch darauf an, im Unternehmen ein Treibhausklima für Kreativität und Herzlichkeit einzurichten. Ist das gelungen, dann hat man die Chance, um mit den entsprechenden Maßnahmen zur Entwicklung von Teams und einzelnen Persönlichkeiten im Unternehmen, jedem einzelnen Menschen einen nachhaltigen Sinn und Zweck für seine Tätigkeit zu geben. Mehr noch, Team Management verbessert an vielen Stellen im Unternehmen die Chance, dass alle mit maximaler Kraft am Seil auch tatsächlich in die richtige Richtung ziehen.

Eine Anmerkung zum Schluss: Jede einzelne Entwicklungsmaßnahme ist immer nur ein Zwischenschritt. Die Entwicklung von Teams, und Menschen im Unternehmen, ist immer ein kontinuierlicher Entwicklungs-, Veränderungs- und Verbesserungsprozess, der regelmäßig durchgeführt werden sollte. Machen Sie deshalb gleich jetzt solche Maßnahmen zum Kern des Unternehmens, genauso wie die Entwicklung von neuen Produkten, Angeboten, Lösungen und Leistungen. Entwickeln Sie Ihr Team direkt weiter!

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Wir hatten gemeinsam mit Frau Stefanie Seitz, Inhaberin von dreamteam consulting und Herrn Fabian Engelhardt das Teamtraining des MBA International Business im Rhöniversum in Oberelsbach erfolgreich durchgeführt. Für unsere 13 internationalen Studierenden war dieses Training eine sehr große Bereicherung und wir bedanken uns bei Ihnen für die gute Organisation im Vorfeld.

Von unseren Studenten wurde uns viel positives Feedback zurück gegeben, dass die Lerninhalte sehr gut von den Teamtrainern vermittelt wurden und lobten die gute Vorbereitungen und Durchführung der Lehrveranstaltung. Sie konnten viel lernen in dem 4-tägigen Teamtraining und hatten zudem auch sehr viel Spaß. Herr Engelhardt und Frau Seitz koordinierten auch im Vorfeld die TMS Profile unserer Studenten und führten die Studenten im Vorfeld kurz in die Thematik des Teamtrainings ein und sagten Ihnen auf was sie sich freuen dürfen. Das hat den Studenten sehr gut gefallen und auch die TMS Profile werden den Studenten noch lange nützlich sein.

Wir möchten uns bei Ihnen für die tolle Zusammenarbeit bedanken und hoffen auch in Zukunft mit unseren MBA Studenten das Teamtraining mit Ihnen durchführen zu können.

Ann-Kathrin Folle, FHWS, Campus Weiterbildung

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Viele Menschen assoziieren bei dem Begriff „Team“ sofort: „Toll, ein anderer macht’s!“ Jedoch ergeben sich aus einer gezielten Teamentwicklung viele Vorteile für alle Beteiligten. So wird u.a. der Informationsfluss verbessert, vorhandenes Wissen wird besser genutzt, Arbeitsmoral und Arbeitszufriedenheit nehmen deutlich zu und die Mitarbeiter identifizieren sich stärker mit der Organisation für die sie arbeiten.

Die Teamentwicklung ist ein Veränderungsprozess, welcher den Aufbau, die Pflege und die Förderung eines Teams beinhaltet. Dabei handelt es sich um einen bewusst gesteuerten Prozess von Personen, die miteinander arbeiten wollen bzw. bereits arbeiten, um ein gemeinsames Ziel zu erreichen.

Phasen der Teamentwicklung nach Bruce W. Tuckmann

Forming (Testphase)

Die erste Phase der Teamentwicklung ist durch eine hohe Unsicherheit geprägt. Diese liegt daran, dass sich die Teammitglieder untereinander noch nicht kennen und nicht wissen, wie andere Personen auf das jeweils eigene Verhalten reagieren werden. Deshalb erfolgt in dieser Phase zunächst ein Abtasten und Kennenlernen zwischen den einzelnen Mitgliedern, wobei jeden Individuum versucht seinen Platz bzw. seine Rolle im Team zu finden.

Storming (Nahkampfphase)

Nachdem sich die Gruppe gebildet hat, nimmt sie in der Nahkampfphase die Arbeit auf. Hierbei entstehen verschiedenste Konflikte und Rivalitäten innerhalb des Teams. Ursache dafür ist, dass jedes Individuum versucht so viel Einfluss und Macht zu gewinnen, wie es nur geht. So kann es bspw. sein, dass einzelne Mitglieder mit den bisher übernommenen Rollen unzufrieden sind und lieber andere einnehmen würden. Darüber hinaus treffen in dieser Phase die unterschiedlichsten Meinungen und Ansichten, z.B. welche Arbeitsmethoden verwendet werden sollen, aufeinander. Dennoch ist dieser Abschnitt der Teamentwicklung besonders wichtig, da sich hier entscheidet, ob die Gruppe aufgibt und auseinander bricht oder ob sie alle Differenzen und Diskussionen angehen möchte, wodurch der Grundstein für ein erfolgreiches miteinander gelegt wird.

Norming (Orientierungsphase)

In der auch als Orientierungs- oder Diagnosephase bezeichneten dritten Phase der Teamentwicklung entstehen durch einen gemeinsamen Dialog die Ziele und Aufgaben sowie Regeln, Rollen und Entscheidungsformen des Teams. Zudem werden letzte Machtkämpfe beendet und das Wir-Gefühl entsteht.

Performing (Verschmelzungsphase)

Die Verschmelzungsphase ist dadurch gekennzeichnet, dass das Team zu einer effizienten Zusammenarbeit fähig ist und die vorhandene Energie dazu eingesetzt wird, dass gemeinsame Ziel bzw. die Aufgabenerfüllung erreicht wird.

Eine allgemeine Aussage darüber, wie lange es dauert bis sich ein Team entwickelt hat bzw. wie lange die einzelnen Phasen dauern, kann nicht getätigt werden. Es kann aber davon ausgegangen werden, dass dieser Prozess durchaus mehrere Monate in Anspruch nehmen kann. Ebenfalls ist anzumerken, dass die einzelnen Abschnitte nicht linear aufeinander folgen müssen.

Abgesehen von den hier erläuterten vier Abschnitten, gibt es bei manchen Experten noch eine fünfte Phase, die Trennungsphase. Diese setzte dann ein, wenn die Gruppe nicht mehr effektiv zusammenarbeiten kann, wie die Kreativität stark nachgelassen hat.

Maßnahmen zur Weiterentwicklung Ihres Teams

• Regelmäßige Besprechungen, z.B. Wochenbesprechung, über die zu erledigenden Aufgaben, Probleme, Kommunikation und Weiterentwicklung der Organisation
• Analyse der Arbeitspräferenzen der Mitarbeiter, z.B. durch Einsatz des Team Management Systems (TMS)
• Verständnis für unterschiedliche Werte, Normen und Verhaltensweißen der Individuen im Team entwickeln
• Durchführung eines Teamtrainings mit allen Teammitgliedern

Fazit

Ein erfolgreiches Team entsteht nicht über Nacht. Es gilt das Thema bewusst zu behandeln und dementsprechend genügend Zeit für den Entwicklungsprozess einzuräumen.

Quellen

Kriz, Willy; Nöbauer, Brigitta (2002): Teamkompetenz: Konzepte, Trainingsmethoden, Praxis. Vandenhoeck & Ruprecht Verlag. 4. Auflage

Tscheuschner, Marc; Wagner, Hartmut (2011): TMS – Team Management System. GABAL Verlag GmbH, Offenbach; 2. Auflage

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